Pilier N°2 : La Fiabilité
"garantir à un client la permanence,
la continuité du service."
Fiable
(adj. de « se fier » lat. fidare)
Se dit d’une chose, d’une entité
ou d’un dispositif doué de fiabilité.
A qui l’on peut se fier.
La fiabilité garantit à un client la permanence, la continuité du service au niveau de satisfaction convenu. La maîtrise évolutive de nos processus, organisée au sein d’un Système de Management de la Qualité (SMQ), vous garantit la stabilité des prestations dans un cycle permanent de recherche d’amélioration.
